Une étude réalisée par Forrester Consulting pour Research In Motion (RIM) démontre que l’utilisation d’une application CRM mobile permettrait aux entreprises européennes d’effectuer des gains à différents niveaux.
Voici quelques uns des avantages mis en avant dans cette étude :
- L’amélioration de la productivité du personnel en contact direct avec le client
- L’amélioration de l’expérience vécue par le client
- L’accroissement de la satisfaction du client
- L’amélioration de l’efficacité des processus métier
Compte tenu de l’organisation actuelle de l’activité des entreprises, les flux d’informations sont de plus en plus nombreux et rapides. Ainsi, un grand nombre de professionnels (on pense notamment au commerciaux) doivent disposer, lors de leurs déplacements, de toutes les information actualisées concernant leur activité.
easiware a développé son application pour BlackBerry en se basant sur les problématiques des professionnels itinérants et en déplacements.Â
Â
Voici les fonctionnalités majeures de l’application easicrm pour BlackBerry :Â
- Accès aux coordonnées des comptes et contacts
- Accès à l’historique de la relation avec chaque contact
- Accès aux affaires commerciales en cours
- Accès à ses tâches & RDV
- Ajout / Saisie d’ un compte rendu de RDV
- Affichage du plan d’accès avec google maps
L’utisateur dispose en temps réel de toutes les informations renseignées dans la solution CRM de la société. De même, lorsque l’utilisateur va ajouter des informations à partir de son terminal mobile, elles seront automatiquement ajoutées dans la solution CRM et accessibles depuis un navigateur Web. Ceci facilite donc fortement la circulation de l’information et le suivi de l’activité commercial pour les managers.
 De plus, nous avons optimisé le poids de chacune des pages constituants nos solutions pour permettre aux utilisateurs nomades d’accéder à la solution depuis une connexion 3G. De même, easicrm est accessible en mode deconnecté ce qui permet aux utilisateurs de renseigner la solution sans disposer d’une connexion internet.
Pour conclure, à travers ces différents moyens d’accés à la solution (depuis votre BlackBerry, depuis n’importe quelle connexion 3G et en mode déconnecté), easiware vous permet d’optimiser votre temps de travail, d’augmenter vos résultats commerciaux et de rester connecté avec l’activité de votre entreprise où que vous vous trouviez. Aucune information n’est perdue ni inexploitée. Vous mettez toutes les chances de votre côté pour chacune de vos affaires commerciales.
Pour plus d’informations, sur easicrm pour BlackBerry, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.
