“Salearabe”, voilà le mot de passe que Mohamed Zaïdi s’est vu attribuer par Orange pour se connecter à Internet !
Ce français d’origine marocaine avait préalablement contacté la hotline d’Orange pour des problèmes de connexion et affirme avoir gardé son calme durant toutes ses conversions avec les téléconseillers Orange. Connaissant le Service-clients d’Orange, je peux vous affirmer que c’est un exploit ![...]
Christophe Bouguereau est le fondateur de MDC.Partenaire, entreprise spécialisée dans la mise en place de stratégies opérationnelles en relation client. Avant de créer MDC.Partenaire, Christophe Bouguereau a occupé pendant 5 ans le poste de Directeur de la Relation Client chez Sanofi Aventis, division Base Business. Préalablement il a exercé des activités de chef de rayon chez Auchan et d’ingénieur technico-commercial en produits à destination des agriculteurs. Diplômé de l’Ecole Supérieure d’Agriculture de Purpan et de l’Université de Paris La Sorbonne (DESS – Administration de l’entreprise – techniques marketing). Christophe Bouguereau s’est spécialisé en gestion de la Qualité (CESIA à Villeneuve d’Ascq). Il intervient régulièrement lors de séminaires sur le sujet de la relation client et est associé au programme de formation de l’ESCP EAP à Paris. Christophe Bouguereau est Maitre de conférences en gestion de la relation client à l’Université Bretagne Sud.
Christophe Bouguereau, bonjour et merci de bien vouloir intervenir sur notre Blog. Durant cette interview, nous allons essayer d’en savoir un peu plus sur vous et votre vision du CRM.
Vous avez toujours été passionné par le marketing relationnel et plus particulièrement par le client lui-même. Pourquoi ?
Bonjour, merci de m’accueillir. Comme vous l’avez noté j’ai à l’origine une double formation, celle d’ingénieur en agriculture complétée d’une spécialisation en gestion de la qualité La première m’a enseigné le « bon sens paysan » et les vertus de la patience. Il faut savoir [...]
Brendan Bonjour ! Si tu devais présenter en 2 mots ta société ?
Bonjour, easiware propose des solutions CRM full web pour les PME comme pour les Grands Comptes. Concrètement, nos outils permettent aux entreprises de gérer leur base de contacts, de suivre leurs actions de prospection et leurs ventes, de piloter leurs actions marketing ou encore de traiter les demandes formulées par leurs clients.
Grâce aux solutions easicrm, nos clients visualisent en un clic l’historique de leur relation avec chacun de leurs contacts ! easiware, c’est aussi une équipe qui a la volonté de donner une nouvelle image, plus positive, des outils CRM qui sont souvent vus par les entreprises comme des outils coûteux et complexes à utiliser.
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easiware, éditeur de solutions logicielles de gestion de la relation client (CRM) recherche dans le cadre de son développement 5 Ingénieurs commerciaux sur la zone Ile de France.
Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous participez au développement des ventes sur la zone Ile de France. Vous avez la charge d’un portefeuille de prospects auprès desquelles vous conduisez des actions de prospection, de qualification, de réponse aux appels d’offres, d’argumentation et de négociation [...]