José Da Silva fraîchement embauché chez easiware en tant que Chef de Projet Junior nous livre ses premières impressions.
José, d’où viens-tu et où vas-tu ?
Mon parcours est plutôt atypique dans la mesure où je suis diplômé en marketing. Je n’étais forcément pré-destiné au monde de l’informatique, des SSII ou des éditeurs de logiciels. Mais avant d’intégrer easiware, je travaillais pour un éditeur de logiciels où j’occupais des fonctions support : coordinateur interne des projets. J’ai découvert le monde de l’Informatique et cela m’a immédiatement séduit et convaincu. Je « dévisageais » avec envie le métier de Chef de Projet. Aujourd’hui, je vis pleinement cette fonction. easiware m’a donné ma chance. Je continue d’apprendre et j’essaye d’apporter tout ce que j’ai capitalisé au travers des mes études ou expériences précédentes notamment d’un point de vue commercial, marketing et gestion de la relation client. [...]
Christophe Bouguereau est le fondateur de MDC.Partenaire, entreprise spécialisée dans la mise en place de stratégies opérationnelles en relation client. Avant de créer MDC.Partenaire, Christophe Bouguereau a occupé pendant 5 ans le poste de Directeur de la Relation Client chez Sanofi Aventis, division Base Business. Préalablement il a exercé des activités de chef de rayon chez Auchan et d’ingénieur technico-commercial en produits à destination des agriculteurs. Diplômé de l’Ecole Supérieure d’Agriculture de Purpan et de l’Université de Paris La Sorbonne (DESS – Administration de l’entreprise – techniques marketing). Christophe Bouguereau s’est spécialisé en gestion de la Qualité (CESIA à Villeneuve d’Ascq). Il intervient régulièrement lors de séminaires sur le sujet de la relation client et est associé au programme de formation de l’ESCP EAP à Paris. Christophe Bouguereau est Maitre de conférences en gestion de la relation client à l’Université Bretagne Sud.
Christophe Bouguereau, bonjour et merci de bien vouloir intervenir sur notre Blog. Durant cette interview, nous allons essayer d’en savoir un peu plus sur vous et votre vision du CRM.
Vous avez toujours été passionné par le marketing relationnel et plus particulièrement par le client lui-même. Pourquoi ?
Bonjour, merci de m’accueillir. Comme vous l’avez noté j’ai à l’origine une double formation, celle d’ingénieur en agriculture complétée d’une spécialisation en gestion de la qualité La première m’a enseigné le « bon sens paysan » et les vertus de la patience. Il faut savoir [...]