Nous poursuivons la présentation de nos solutions on-demand dédiées à la Gestion de la Relation Client (CRM) avec la présentation du module easicrm Marketing, solution qui vous permet de gérer vos actions marketing.
Charlotte, Directrice Marketing de Convenant Technologies est confrontée à de nombreuses problématiques : gestion de sa base de contacts sur Excel, dédoublonnage, segmentation, envoi de newsletters en masse, sécurité de la base de données, création de modèles de newsletters, gestion de son budget, évaluation des résultats des actions marketing qu’elle mène, etc…
Entre Edouard qui la sollicite pour obtenir les statistiques des dernières newsletters envoyées et un point sur le budget marketing, David qui lui demande de mener toujours plus d’actions de promotion pour soutenir les ventes et Benoit qui lui répond systématiquement qu’il n’a pas le temps de traîter ses demandes d’extractions sur la base de données, Charlotte ne s’ennuie pas !
Depuis que Convenant Technologies a choisi easicrm Marketing, Charlotte retrouve le sourire et gagne en efficacité.
Lundi matin, Charlotte a commencé par importer sa base de 35 000 contacts dans easicrm grâce à la fonctionnalité avancée d’import. L’outil de dédoublonnage et de fusion des contacts lui a permis en seulement quelques clics de supprimer les doublons et de fusionner les fiches contacts qui contenaient des informations différentes dans plusieurs fiches.
En passant dans le bureau de Charlotte, Benoit l’a sensibilisé sur les aspects liés à la sécurité de la base de données. Ensemble, ils ont donc défini les règles de droits d’accès à la base. Désormais, il n’y a plus aucun risque que les stagiaires puissent partir avec la base de données sur une clé USB ; ils n’ont pas accès à la fonctionnalités d’export des données.
Maintenant que Charlotte dispose d’une base sécurisée et propre, elle peut très facilement et sans solliciter Benoit, mettre en oeuvre les actions marketing souhaitées.
Aujourd’hui, elle souhaite envoyer une newsletter à tous les prospects que les commerciaux ont rencontré lors d’un salon professionnel. Charlotte commence sa journée par segmenter sa base de données en ciblant les contacts qui ont accepté de recevoir des informations de Convenant Technologies (contacts “Opt In”) et qui ont déclaré avoir un projet informatique dans les six mois à venir.
Ensuite, elle va choisir le modèle de newsletter enregistré qu’elle souhaite utiliser dans easicrm et elle personnalise très simplement le message à adresser aux contacts ciblés. Enfin, elle programme l’envoi de sa newsletter le jeudi à 14h00. Dès que la newsletter aura été envoyée, elle disposera de toutes les statistiques dont elle a besoin pour en analyser l’impact : taux d’ouverture, taux de clics, tracking des liens, etc…
Lors de sa prochaine campagne marketing, Charlotte pourra utiliser la fonctionnalité de scoring afin d’évaluer ses prospects et clients en fonction de critères multiples et ainsi encore mieux cibler ses contacts.
Loïc peut consulter à tout moment les résultats des campagnes marketing mises en oeuvre grâce à son tableau de bord personnalisé. Lundi prochain, lors de la réunion commerciale hebdomadaire, David pourra enfin annoncer à son équipe que les ventes sont maintenant soutenues par des campagnes marketing performantes.
Lorsque Jean Claude se connectera sur la fiche de ses contacts, il pourra voir qui a reçu la newsletter envoyée par Charlotte et les produits qui ont suscité l’intérêt chez ses prospects. Ses actions commerciales futures seront encore plus percutantes !
easicrm Marketing permet donc à  Charlotte de gagner du temps quotidiennement et de mener des campagnes marketing efficaces. Benoit peut se consacrer pleinement à ses missions car il n’est plus sollicité par Charlotte pour réaliser des opérations sur la base de données.
En choisissant la solution easicrm Marketing, Convenant Technologies améliore le pilotage global de ses actions marketing et à la certitude d’ adresser le bon message aux bonnes personnes au bon moment !
Vous pouvez consulter la présentation de easicrm Marketing sur notre site web.
