Ce billet est l’introduction d’une série de billets où nous vous présenterons les différents modules de la suite easicrm.

Afin de vous présenter nos solutions, nous vous proposons de prendre pour exemple une société susceptible d’utiliser easicrm. Nous sommes donc heureux de vous présenter l’équipe de l’entreprise “Convenant Technologies”, société de services informatiques :

Loïc est Fondateur Dirigeant de Convenant Technologies. Il adore les chiffres, veut tout savoir de l’activité de son entreprise et passe son temps à demander des tableaux de bord à ses collaborateurs.

Charlotte est Directrice Marketing. Elle est très créative mais ne supporte pas de dépendre de Benoit, Responsable du service informatique, pour obtenir les informations dont elle a besoin pour envoyer ses newsletters, segmenter sa base de données ou bien encore avoir le fichier actualisé de sa base prospects. Elle ne supporte plus Excel dont elle se sert quotidiennement pour dédoublonner sa base prospects qui contient  plus de 35000 enregistrements.

Benoit, lui, dirige le service informatique depuis maintenant 8 ans. Il a donné pour consigne à son équipe de ne plus traîter aucune demande sans l’avoir validée préalablement. Il se plaint régulièrement auprès de Loïc de passer son temps à faire des extractions de la base de données et à expliquer aux autres salariés comment utiliser Excel. Il aimerait se consacrer pleinement à l’optimisation de l’infrastructure IT de la société.

David, dit “Dadou” est le Directeur de l’agence de Paris. Il est constamment sollicité par Loïc pour lui communiquer les derniers chiffres des ventes et lui faire des prévisions de chiffre d’affaires à 6 mois. Chaque fin de semaine, il fait le tour de son équipe pour relever sur son cahier les dernières ventes et les opportunités en cours. Il aimerait enfin pouvoir suivre précisement l’activité de ses commerciaux. Il passe généralement son WE à resaisir les données dans Excel pour envoyer son reporting hebdomadaire à Loïc avant le dimanche soir.

Et enfin, Jean-Claude est Ingénieur commercial en Ile de France et il est directement rattaché à David. Jean Claude croule sous les appels téléphoniques et n’a même plus le temps de répondre à toutes les demandes de devis ; il  a beaucoup de mal à  appliquer les process mis en place par David. Son bureau est recouvert de post-it sur lesquels il note les coordonnées de ses prospects et les tâches qu’il doit effectuer.

C’est lui qui a poussé son entreprise à se doter d’un outil qui facilite la vie de tout le monde !

Jusqu’à maintenant, Convenant Technologies n’utilisait aucune des solutions proposées par easiware. Nous venons de fêter la mise en production de leur solution de Gestion de la Relation Client personnalisée easicrm !