Lorsqu’une entreprise souhaite se doter d’une solution CRM pour la gestion de son activité, l’une des questions qui se pose à elle est de choisir entre une solution CRM reposant sur des technologies traditionnelles ou à l’inverse un CRM open source. Très souvent, les entreprises sont séduites par le coût de déploiement de la solution open source apparemment plus attractif. Je dis “apparemment” car en réalité, ce type de solution ne coûte pas moins cher ; elle demande en effet plus de temps pour la mise en place, pour la gestion des évolutions et pour la résolution des problèmes. Finalement, le coût n’est pas réparti de la même manière mais il est au moins équivalent.
Au-delà des aspects liés aux coûts, une entreprise en pleine croissance doit-elle mobiliser ses équipes pour paramétrer un outil CRM dont le déploiement sera long et fastidieux ou consacrer ses moyens à développer le coeur de son activité en s’appuyant sur un partenaire pour le paramétrage de sa solution CRM ?
Chez easiware, nous proposons à nos clients de nous expliquer leurs besoins, les spécificités liées à leur métier ou leur secteur d’activité pour que nous leur mettions à disposition une solution complétement adaptée à leur façon de travailler. Nos clients gagnent ainsi en réactivité et en productivité en se consacrant pleinement au développement de leur business.
Autre point essentiel à prendre en compte lors du choix de la solution : sa capacité d’évolution. En effet, l’organisation et les besoins d’une entreprise évoluent très rapidement. Autant le paramétrage initial d’une solution open source peut sembler simple et rapide ; autant on peut vite construire une usine à gaz et complexifier l’utilisation de son logiciel CRM au fur et à mesure des nouveaux paramétrages. Là encore, easiware accompagne ses clients en intégrant les nouvelles fonctionnalités souhaitées tout en veillant à conserver la simplicité d’utilisation et la pérennité de la solution.
Voici l’exemple de la société Sesamea qui, après avoir longtemps envisagé de porter son choix sur une solution open source, a finalement été convaincue par l’approche proposée par easiware. Cliquez-ici pour découvrir le témoignage de sesamea.Â
Commentaires
Une entreprise qui décide de déployer un CRM connait son vrai besoin.
Utiliser une société de service qui amène son expertise pour “l’aider à choisir” engendre une énorme perte de temps et surtout un dérive importante entre le besoin et le choix.
C’est du vécu.
J’en suis venu à la conclusion qu’il était plus simple de demander une aide au déploiement qu’une aide au choix.
On peut ainsi procéder par étape en démarrant par les fonctions essentielles puis étoffer son CRM par petites touches, en l’améliorant en fonction de l’apport que l’on en attend…. Lire la suite
Sinon de réunion en réunion , rien ne se fait.
Du coup, le débat entre solution open source ou pas n’est plus le cÅ“ur du débat.