Je viens de rejoindre la Société easiware en qualité d’Office Manager après avoir exercé plusieurs années dans le domaine de la publicité. Je découvre donc une nouvelle activité et je n’avais encore jamais utilisé d’outil CRM dans les agences  où  j’ai travaillé auparavant.

J’ai pu remarquer que cet outil remplace aisément les post-it déposés sur les bureaux ou sur les téléphones, le bloc-notes « pense-bête »,  les agendas raturés et les E-mails souvent trop nombreux qui restent « non lus » par les destinataires. 

Dans les métiers de la communication qui nécessitent une certaine polyvalence ainsi que la capacité de passer d’un dossier à un autre très rapidement, il y a souvent des étapes de validation qui sont laissées de côté, voire oubliées : Certains pensent que d’autres s’en sont occupés ou chacun s’en occupe dans son coin en négligeant d’en faire part à son collègue qui attend, par exemple, l’accord d’un client pour lancer sa production. Quiproquos, perte de temps et perte d’argent sont à l’origine de ces oublis liés principalement à une mauvaise communication, ce qui semble paradoxal dans ce type de métier.

En tant que nouvelle collaboratrice d’easiware,  je découvre aujourd’hui qu’il existe des solutions efficaces et simples d’utilisation permettant d’améliorer la fluidité de toutes les phases relatives à la conception d’un projet, qu’il s’agisse de la gestion des contacts, des ventes ou de l’historique des échanges.