José Da Silva fraîchement embauché chez easiware en tant que Chef de Projet Junior nous livre ses premières impressions.

José, d’où viens-tu et où vas-tu ?

Mon parcours est plutôt atypique dans la mesure où je suis diplômé en marketing. Je n’étais forcément pré-destiné au monde de l’informatique, des SSII ou des éditeurs de logiciels.  Mais avant d’intégrer easiware, je travaillais pour un éditeur de logiciels où j’occupais des fonctions support : coordinateur interne des projets. J’ai découvert le monde de l’Informatique et cela m’a immédiatement séduit et convaincu. Je « dévisageais » avec envie le métier de Chef de Projet. Aujourd’hui, je vis pleinement cette fonction. easiware m’a donné ma chance. Je continue d’apprendre et j’essaye d’apporter tout ce que j’ai capitalisé au travers des mes études ou expériences précédentes notamment d’un point de vue commercial, marketing et gestion de la relation client. [...]

Mes perspectives sont à l’image d’easiware à savoir ambitieuses et motivantes ! J’ai de plus en plus d’autonomie et de responsabilités.

En quoi consiste ton métier de Chef de Projet chez easiware ?

J’ai lu récemment dans un article que « relationnel, fonctionnel et technique » constituaient des qualités et compétences indispensables à tout Chef de Projet CRM. J’approuve et j’adhère complètement à cette définition. J’ajouterais également l’adaptabilité et le conseil. Nous sommes là pour écouter le client, comprendre son besoin et lui proposer des solutions.

Ainsi, lors de mon intégration chez easiware, n’ayant pas de formation ni d’expérience technique significative, on a pris le temps de me former sur la technologie Enablon sur laquelle reposent nos solutions. Sans être devenu un expert, j’ai acquis les bases nécessaires et suis devenu rapidement opérationnel.

J’interviens généralement après signature d’un contrat et accompagne notre client depuis la phase de lancement du projet jusqu’à la livraison de la solution. Le Chef de Projet CRM easiware pilote le projet. Il doit intervenir tel un chef d’orchestre : accorder et animer les différents «musiciens ou artistes » du projet.

Par ailleurs, chez easiware, seule la satisfaction du client compte. Ainsi, nos méthodes de travail sont simples mais efficaces. Elles se basent sur beaucoup de disponibilité, de communication en interne mais aussi avec nos clients. Un des rôles du Chef de Projet est de se montrer réactif. Je dirai même plus, être pro-actif.   

Pour satisfaire nos clients, je ne suis donc pas seul. Je m’appuie sur une équipe de consultants qualifiés et compétents. Nous sommes solidaires et complémentaires.

Vos premières impressions chez easiware ?

Je dirai tout simplement que j’avance, je mûris et que parallèlement je m’éclate dans mon quotidien professionnel. Le dynamisme et l’envie d’easiware sont communicatifs !

Au bout d’une semaine, je participais à mon premier comité de suivi de projet. J’ai fait mon maximum pour ne pas rester simple spectateur. Un vrai baptême du feu, un défi que j’ai relevé !

Par ailleurs, nos clients apprécient notre méthodologie et cela valorise donc le travail de nos équipes. La qualité de notre travail est reconnue ce qui me motive d’autant plus.

Enfin, je crois « dur comme fer » au succès d’easicrm. Nos solutions me semblent performantes, ergonomiques, vraiment puissantes et promises à un très bel avenir.

En m’engageant avec easiware, je ne pensais pas  toujours aussi enthousiaste après quelques mois ! La routine ? Moi ? Je ne connais pas !