Christophe Bouguereau est le fondateur de MDC.Partenaire, entreprise spécialisée dans la mise en place de stratégies opérationnelles en relation client. Avant de créer MDC.Partenaire, Christophe Bouguereau a occupé pendant 5 ans le poste de Directeur de la Relation Client chez Sanofi Aventis, division Base Business. Préalablement il a exercé des activités de chef de rayon chez Auchan et d’ingénieur technico-commercial en produits à destination des agriculteurs. Diplômé de l’Ecole Supérieure d’Agriculture de Purpan et de l’Université de Paris La Sorbonne (DESS – Administration de l’entreprise – techniques marketing). Christophe Bouguereau s’est spécialisé en gestion de la Qualité (CESIA à Villeneuve d’Ascq). Il intervient régulièrement lors de séminaires sur le sujet de la relation client et est associé au programme de formation de l’ESCP EAP à Paris. Christophe Bouguereau est Maitre de conférences en gestion de la relation client à l’Université Bretagne Sud.
Christophe Bouguereau, bonjour et merci de bien vouloir intervenir sur notre Blog. Durant cette interview, nous allons essayer d’en savoir un peu plus sur vous et votre vision du CRM.
Vous avez toujours été passionné par le marketing relationnel et plus particulièrement par le client lui-même. Pourquoi ?
Bonjour, merci de m’accueillir. Comme vous l’avez noté j’ai à l’origine une double formation, celle d’ingénieur en agriculture complétée d’une spécialisation en gestion de la qualité La première m’a enseigné le « bon sens paysan » et les vertus de la patience. Il faut savoir [...]
Brendan Bonjour ! Si tu devais présenter en 2 mots ta société ?
Bonjour, easiware propose des solutions CRM full web pour les PME comme pour les Grands Comptes. Concrètement, nos outils permettent aux entreprises de gérer leur base de contacts, de suivre leurs actions de prospection et leurs ventes, de piloter leurs actions marketing ou encore de traiter les demandes formulées par leurs clients.
Grâce aux solutions easicrm, nos clients visualisent en un clic l’historique de leur relation avec chacun de leurs contacts ! easiware, c’est aussi une équipe qui a la volonté de donner une nouvelle image, plus positive, des outils CRM qui sont souvent vus par les entreprises comme des outils coûteux et complexes à utiliser.
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Pour accéder à l’intégralité de l’Interview, cliquez sur le lien suivant :
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Quelques semaines après avoir conclu un partenariat stratégique avec RIM-Blackberry dans le cadre du programme Blackberry Alliance Member, easiware rend disponible ses applications easicrm sur l’ensemble des terminaux Blackberry.
L’objectif est de répondre aux besoins des utilisateurs nomades qui souhaitent rester connectés à tout moment et où qu’ils soient.
Reda est né au Maroc à Casablanca où il a passé toute son enfance. Il a étudié les Télécommunications et Réseaux durant 4 ans à l’EMSI (Ecole Marocaine des Sciences de l’Ingénieur). Aprés avoir obtenu son diplôme, Reda a travaillé au sein de la société Allsatcom comme ingénieur d’études sur l’infrastructure réseaux de l’entreprise.
En 2007, [...]
easiware enrichit encore ses solutions en y intégrant des fonctionnalités donnant un accès direct à différents outils web utilisés quotidiennement par les professionnels. [...]